Como escolher uma agência de marketing médico? O que avaliar antes de contratar

Resposta direta: escolha uma agência que (1) entenda a jornada do paciente na saúde, (2) conheça e aplique a Resolução CFM nº 2.336/2023, (3) comece pelo posicionamento antes do tráfego, (4) produza conteúdo com você e (5) meça agendamentos e pacientes, não só curtidas.

Leia também o Guia Completo de Marketing Médico.

Índice

1. Especialização em saúde
2. Conhecimento das regras do CFM
3. Método de trabalho
4. Produção de conteúdo
5. Tráfego e conversão
6. Indicadores e relatórios
7. Perguntas para fazer na reunião
8. Sinais de alerta

A agência é especializada em saúde?

Agências generalistas aplicam a mesma fórmula para restaurante, loja e consultório. Na medicina a decisão do paciente envolve confiança e risco, e a comunicação tem limites éticos próprios. Pergunte quantos clientes da saúde a agência atende e peça exemplos reais.

A agência conhece as regras do CFM?

A publicidade médica é regida pela Resolução CFM nº 2.336/2023. A agência precisa saber, por exemplo, que o perfil deve identificar o médico com nome, CRM e UF (e RQE quando a especialidade é anunciada), e quais são as condições para uso de imagens de pacientes. Veja nosso resumo em Publicidade médica e CFM.

Ela tem um método ou só vende serviços?

Desconfie de quem oferece "pacote de posts + anúncios" sem diagnóstico. Um método diz por onde começar e por quê. Na Octo usamos o Método P.A.C.E.: Posicionamento, Alcance, Conversão e Evolução.

Quem produz o conteúdo?

Vídeos com o próprio médico geram mais confiança que artes genéricas. Verifique se há captação presencial, roteirização e edição, e quanto do seu tempo será necessário.

Ela cuida do que acontece depois do clique?

Muitos pacientes se perdem no WhatsApp: demora para responder, falta de script, nenhum acompanhamento. Uma boa agência se preocupa com conversão, não apenas com tráfego.

Quais indicadores serão acompanhados?

Peça para ver um modelo de relatório. Ele deve trazer leads, conversas, agendamentos, comparecimento e, idealmente, a origem de cada paciente, além do investimento em mídia.

Perguntas para fazer na reunião

• Como vocês definem por onde começar?
• Como o conteúdo é revisado em relação ao CFM?
• Quem é o responsável pela minha conta?
• Quais indicadores vou receber e com que frequência?
• A verba de anúncios é separada dos honorários?
• Qual o prazo mínimo e como funciona o cancelamento?

Para entender valores, leia quanto custa contratar uma agência de marketing médico.

Sinais de alerta

1. Promessa de resultado garantido ou número fixo de pacientes.
2. Sugestão de antes e depois ou depoimentos sem considerar as regras do CFM.
3. Relatório só com seguidores e alcance.
4. Nenhuma pergunta sobre seu consultório antes da proposta.
5. Falta de transparência sobre a verba de mídia.